Câu hỏi thường gặp về mua hộ Nhật Bản
Toàn bộ thắc mắc phổ biến nhất trước khi đặt mua hộ hoặc đấu giá hộ qua Ordering.vn.
Giải đáp
Câu hỏi thường gặp
Toàn bộ câu hỏi — bấm để xem câu trả lời.
Mua hộ Nhật Bản mất bao lâu về Việt Nam?
Thông thường 7-12 ngày kể từ khi hàng về kho Nhật, tuỳ phương thức vận chuyển và thời điểm. Đơn ưu tiên có thể nhanh hơn.
Chi phí mua hộ gồm những gì?
Gồm giá sản phẩm, phí dịch vụ mua hộ, phí vận chuyển quốc tế và phụ phí (nếu có). Toàn bộ được báo giá minh bạch trước khi bạn đặt cọc.
Tôi cần đặt cọc bao nhiêu?
Đặt cọc tối thiểu 50% giá trị đơn hàng để bắt đầu mua hộ, thanh toán phần còn lại khi nhận hàng tại Việt Nam.
Có mua được hàng đấu giá Yahoo! Auctions Japan không?
Có. Đội ngũ hỗ trợ đấu giá hộ trên Yahoo! Auctions Japan, Mercari và các sàn Nhật, giúp bạn săn được giá tốt nhất.
Nếu hàng bị lỗi hoặc thất lạc thì sao?
Đơn hàng được bảo hiểm 100% giá trị. Chúng tôi hỗ trợ khiếu nại, đổi trả xuyên biên giới và đền bù theo chính sách.
Tôi có thể mua hộ từ website Nhật nào?
Bất kỳ website Nhật nào: Amazon Japan, Rakuten, Mercari, Yahoo! Auctions Japan, Suruga-ya, Mandarake, Animate, Pokémon Center, BookOff… Chỉ cần gửi link sản phẩm.
Có gom nhiều đơn từ nhiều shop vào một kiện không?
Có. Dịch vụ gom đơn gộp hàng từ nhiều shop khác nhau vào một kiện, giúp tối ưu và tiết kiệm đáng kể cước vận chuyển quốc tế.
Tỷ giá được tính như thế nào?
Tỷ giá được công khai và cập nhật theo thị trường, hiển thị ngay trong công cụ tính phí. Báo giá chính thức được chốt theo tỷ giá tại thời điểm bạn xác nhận đơn.
Thanh toán bằng những hình thức nào?
Chuyển khoản ngân hàng, Momo, ZaloPay, thẻ Visa/Mastercard. Đặt cọc để bắt đầu và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng.
Chưa tìm thấy câu trả lời?
Đội ngũ Ordering.vn phản hồi trong ngày qua hotline, Zalo hoặc Messenger.